L’agent conversationnel : l’ambassadeur de votre parole.
Engager la parole, renseigner, expliquer, assister, éduquer, évaluer... L’agent conversationnel est bien l’ambassadeur de votre parole et de votre identité. Chez Ubikin, nous lui donnons une place prépondérante pour l’intégrer correctement, justement dans votre organisation. L’agent conversationnel est une extension fonctionnelle au service de vos collaborateurs, acteurs de votre métier.
L’agent conversationnel
VOIX
L’interaction avec votre agent conversationnel c’est la voix, et particulièrement la voix IA, vecteur de votre parole et de votre identité. L’agent conversationnel, c’est votre ambassadrice ou ambassadeur qu’il faut particulièrement soigner et travailler pour répondre avec qualité à vos interlocu.teurs.trices.
Chez Ubikin, nous mettons en œuvre votre agent conversationnel “sur mesure” avec la volonté de l’intégrer à la vie de votre entreprise en respectant de nombreux critères qui constituent son identité, ses objectifs, ses codes, son ADN. L’agent conversationnel s’appuie sur les qualités de vos collabora.teurs.trices. Il s’intègre à votre organisation en respectant l’humain, en le prolongeant, en accompagnant son développement et celui de votre entreprise ou de votre marque.
Définition
Un agent conversationnel est une solution d'intelligence artificielle vocale et textuelle capable d'interagir en temps réel avec les utilisateurs de manière quasi humaine. C’est la définition proposée par notre partenaire ElevenLabs.
Fonctionnement et architecture
L'orchestration d'un agent repose sur trois briques technologiques principales :
Speech-to-Text (STT) : Les « oreilles » de l'agent qui convertissent la parole de l'utilisateur en texte.
Grand Modèle de Langage (LLM) : Le « cerveau » qui analyse la requête, raisonne et formule la réponse.
Text-to-Speech (TTS) : La « voix » qui génère une réponse parlée expressive et naturelle (avec un vaste choix de voix ou du clonage vocal personnalisé).
Caractéristiques clés
Temps de réponse ultra-rapide : Une latence réduite en temps réel (souvent inférieure à la seconde) pour des échanges fluides.
Gestion des interruptions : L'agent sait écouter, marquer des pauses et gérer les coupures de parole, tout comme dans une vraie conversation téléphonique ou en personne.
Connexion aux bases de connaissances : Il peut être alimenté par les données propres à une entreprise (sites web, FAQ, documents internes) pour répondre avec précision à des questions de support par exemple.
Multi-canal et multilingue : Il s'intègre par téléphone, sur le web, dans des applications mobiles ou via des plateformes tierces (comme HubSpot, Zapier ou Twilio), en supportant plus de 90 langues.
Cas d’usage
Agent animateur Radio, web Radio Live ou en différé
L’agent conversationnel vidéo
VOIX + VIDEO
L’interaction avec votre agent conversationnel c’est toujours la voix, et la voix IA, mais ici votre agent conversationnel est interconnecté avec votre avatar vidéo ou mieux encore votre clone vidéo professionnel.
Ici s’ouvre donc une nouvelle fenêtre sur la dimension de l’image et ses multiples possibilités d’enrichissement de l’agent conversationnel.
Textes à greffer